Экономить время на посещение различных ведомств и оформление необходимых документов.
Декабрь 10, 2024
Просмотров: 257
Федеральный проект «Государство для людей» помогает получать государственные услуги проще и быстрее, ведь его главный принцип — клиентоцентричность.
«Выявление потребностей человека, постоянное улучшение взаимодействия органов власти и граждан – важные составляющие всей системы государственного управления», – прокомментировал куратор проекта, заместитель председателя Правительства – руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко.
Проект предполагает проверку госуслуг на простоту и доступность. Такая проверка проходит в сети лабораторий пользовательского тестирования в девяти регионах России. В них государственные услуги и сервисы тестируются на соответствие стандартам клиентоцентричности, оценивается удобство их использования.
Еще одна важная часть – сервисы «жизненные ситуации», которые помогают людям получать весь комплекс услуг, необходимый для решения конкретной задачи. На порталах госуслуг и МСП.РФ запущены 15 «жизненных ситуаций» федерального уровня, а до конца 2024 года планируется реализовать 34.
«Выявление потребностей человека, постоянное улучшение взаимодействия органов власти и граждан – важные составляющие всей системы государственного управления», – прокомментировал куратор проекта, заместитель председателя Правительства – руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко.
Проект предполагает проверку госуслуг на простоту и доступность. Такая проверка проходит в сети лабораторий пользовательского тестирования в девяти регионах России. В них государственные услуги и сервисы тестируются на соответствие стандартам клиентоцентричности, оценивается удобство их использования.
Еще одна важная часть – сервисы «жизненные ситуации», которые помогают людям получать весь комплекс услуг, необходимый для решения конкретной задачи. На порталах госуслуг и МСП.РФ запущены 15 «жизненных ситуаций» федерального уровня, а до конца 2024 года планируется реализовать 34.